Nahua SaaS Services · nahua.io
Términos del servicio
Última actualización:
Estos términos se aplican a Nahua SaaS Services, el CRM que ofrece Miguel Fernando Najera Aranzabal («Nahua»), y al sitio nahua.io.
1. El servicio
Nahua SaaS Services es un CRM para negocios. El negocio conecta sus Páginas de Facebook (Messenger), sus cuentas de Instagram y sus números de WhatsApp, y su equipo atiende en un solo lugar las conversaciones con sus prospectos. El precio, el alcance y la duración del servicio se acuerdan con cada negocio.
2. Cuentas y accesos
El negocio decide quién de su equipo entra al CRM y con qué rol, cuida que sus accesos no los use nadie más y responde por lo que su equipo hace en el CRM. Solo puede conectar cuentas de Meta que le pertenezcan o que esté autorizado a administrar.
3. Uso aceptable
Al usar el servicio, el negocio se compromete a:
- Cumplir las condiciones y políticas de Meta para Messenger, Instagram y WhatsApp.
- Tener su propio aviso de privacidad y cumplir la ley de protección de datos personales con sus prospectos.
- No usar el CRM para recabar datos personales sensibles sin el consentimiento expreso y por escrito que exige la ley (art. 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).
- No usar el servicio para enviar spam, engañar o suplantar a nadie, ni para nada ilegal.
4. Datos personales
El negocio es el responsable de los datos de sus prospectos; Nahua los trata por su cuenta, como encargado, solo para darle el servicio. Nahua no vende esos datos ni los usa para su propia publicidad. Los detalles están en el Aviso de privacidad, y cómo pedir que se borren, en Eliminación de datos.
5. Disponibilidad y responsabilidad
Nahua procura que el servicio funcione sin interrupciones, pero no lo garantiza. El servicio depende de las plataformas de Meta y de otros proveedores: si cambian, fallan o suspenden su acceso, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles. En la medida en que lo permita la ley, Nahua no responde por daños indirectos ni por el contenido de los mensajes que envían el negocio o sus prospectos.
6. Suspensión y baja
Nahua puede suspender el acceso de un negocio o de un usuario que incumpla estos términos o las políticas de Meta. El negocio puede dejar de usar el servicio cuando quiera y quitarle a la app el acceso a sus cuentas, como se explica en Eliminación de datos.
7. El sitio nahua.io y sus descargas
Contenido. Los proyectos, juegos y archivos publicados en nahua.io son obra propia, salvo que su ficha indique otra cosa.
Descargas. La licencia de cada programa, asset o documento está en su ficha y dice qué puedes hacer con él; si no indica ninguna, se reservan todos los derechos. Los archivos se entregan tal cual, sin garantía de ningún tipo.
Compras. Lo que es de pago se compra en la tienda que se enlaza en su ficha: esa tienda procesa el pago y ahí recibes el archivo y, si aplica, tu licencia. Los archivos de pago no se pueden redistribuir ni revender, salvo que su licencia lo permita.
Servicios del estudio. Cada servicio se presta como se describe en su página. Los que tienen precio se pagan con la liga de pago de esa página, y el cobro lo procesa la plataforma enlazada. Los que son por cotización se solicitan por el formulario de contacto, y el precio y el alcance se acuerdan antes de empezar.
Apoyos. Los apoyos son voluntarios y no dan derecho a nada a cambio. Lo que es gratis sigue siendo gratis, apoyes o no. El pago lo procesa la plataforma que elijas, con sus propias condiciones.
8. Cambios
Si estos términos cambian, la nueva versión se publica en esta misma página con su fecha de última actualización.
9. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda, escribe a dev@nahua.io o usa el formulario de contacto.